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株式会社軸花お問い合わせ

INFO

​よくあるご質問

  • 写真と全く同じ花が届きますか?
    鮮度や全体的な仕上がり具合を優先して作成しておりますので、季節や入荷状況により使用花材が異なります。 雰囲気や色合いで作成しておりますので、強い希望がある場合はご連絡ください。
  • 急ぎでお花を贈りたいのですが可能でしょうか?
    できる限り対応させていただきますので、先ずはお電話ください。       0123-21-9588
  • 地方発送はしてもらえるのですか?
    花キューピット、イーフローラ、フジテレビフラワーネット、ジャパン・フラワーネットに加盟しております。全国へのご依頼に対応出来ます。(一部地域、離島は除く)お気軽にご相談ください。
  • クレジットカードは使えますか?
    決済方法は、カード各種が利用可能です。現金、指定口座へのお振込はお電話、またはメールでスタッフにお問い合わせください。
  • 贈った商品を見たいです。
    承りいたします。ご注文時に商品写真送付のご希望をお伝えいただき、送付先のメールアドレスを教えてください。
  • 年末年始は営業していますか?
    12月31日14時~1月3日まではご葬儀用のお花のみのお承りとなります。 また、当店配達区域外に関しては、ご依頼先生花店の営業時間でのご対応となりますので スタッフにご相談ください。 時期的にご不在の事が多い為、お花の配達前に、お届け先様へご連絡をさせていただく 場合がございます。また配達の際ご不在だった場合の再配達は 営業日・営業時間内でのお承りとなり、休業日や営業時間終了後の再配達は できかねますのでご了承ください。 ご不在が続いた場合もご注文代金の返金は致しかねますので、 ご在宅の都合を確認の上でご注文されます事をおすすめいたします。
  • 注文後のキャンセル、変更について
    お届けの2日前までにご連絡いただけましたら、お承りします。ただし、当社が直接配達する区域以外に関しては4日前までとさせていただきます。 それ以降の変更•キャンセルは受け付けられませんのでご了承下さい。
  • 商品お届け後の返品•交換について
    生花、観葉植物に関しては生ものですので、商品お届け後の返品•交換はお受けしかねます。 品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化•破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださるようお願いいたします。 不在など、お客様都合で商品がお届け出来なかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
  • お届け日に相手が不在だったらどうなりますか?
    ご不在時は「不在連絡票」が投函されます。 また、ご依頼主様へ不在連絡票を投函時のご報告は連絡してもつながらない事が多く、当店からは連絡いたしておりません。 生花商品はお届け日を含む3日間中の再配送が可能です。 もし、長期ご不在などお届け先のご都合により商品を受け取っていただけなかった場合の返金や再配送はいたしませんので、予めご了承ください。

​お問い合わせ

恵庭本店

北海道恵庭市駒場町6丁目4 - 6​

送信が完了しました。

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